Política de Privacidade

1. Introdução

A Crescer num Lar compromete-se a proteger a tua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as tuas informações quando visitas o nosso website.

2. Informação que Recolhemos

Podemos recolher diferentes tipos de informação quando utilizas o nosso website:

2.1 Informação Fornecida Voluntariamente

• Nome e informação de contacto quando te inscreveres nos nossos programas
• Mensagens enviadas através dos formulários de contacto
• Informação sobre o lar de acolhimento (quando aplicável)
• Feedback e respostas a inquéritos

2.2 Informação Recolhida Automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de referência (de onde vieste para o nosso site)

2.3 Informação do Chat

• Conversas com o chat inteligente (para melhorar o serviço)
• Histórico de perguntas e respostas

3. Como Usamos a Tua Informação

Utilizamos a informação recolhida para:

• Fornecer e melhorar os nossos serviços e programas
• Comunicar contigo sobre os programas de mentoria e explicações
• Responder às tuas questões e pedidos de suporte
• Melhorar a funcionalidade e experiência do website
• Analisar padrões de utilização e otimizar o conteúdo
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais

4. Partilha de Informação

A Crescer num Lar não vende, aluga ou comercializa as tuas informações pessoais. Podemos partilhar informação apenas nas seguintes circunstâncias:

4.1 Com Lares de Acolhimento

Para menores de 18 anos, partilhamos informação com os lares de acolhimento responsáveis, sempre com o objetivo de fornecer o melhor apoio possível.

4.2 Com Prestadores de Serviços

Podemos partilhar informação com fornecedores terceiros que nos ajudam a operar o website (por exemplo, serviços de hosting, análise de dados). Estes prestadores estão contratualmente obrigados a proteger a tua informação.

4.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar informação quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos, segurança ou propriedade.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter as tuas preferências e configurações
• Entender como utilizas o website
• Melhorar a segurança
• Fornecer funcionalidades personalizadas

Podes configurar o teu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do website.

6. Proteção de Dados de Menores

Levamos muito a sério a proteção de dados de menores. Para utilizadores com menos de 18 anos:

• Todo o contacto é feito através dos lares de acolhimento responsáveis
• Não recolhemos informação pessoal sem o conhecimento do lar
• Implementamos medidas de segurança adicionais para proteger dados de menores

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as tuas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem:

• Encriptação de dados sensíveis
• Acesso restrito a informações pessoais
• Revisões regulares de segurança
• Formação da equipa em proteção de dados

8. Os Teus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tens os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Podes solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti
• Direito de retificação: Podes pedir a correção de dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Podes solicitar a eliminação dos teus dados pessoais
• Direito de limitação: Podes pedir a restrição do processamento dos teus dados
• Direito de portabilidade: Podes receber os teus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Podes opor-te ao processamento dos teus dados

Para exerceres qualquer um destes direitos, contacta-nos.

9. Retenção de Dados

Mantemos as tuas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

10. Links Externos

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites. Recomendamos que leias as políticas de privacidade de todos os websites que visitas.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas publicando a nova política no nosso website com a data de "Última atualização" revista. É da tua responsabilidade rever esta política regularmente.

12. Contacto

Se tiveres questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos teus dados pessoais, por favor contacta-nos.

Tens também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerares que o tratamento dos teus dados pessoais viola o RGPD.